Analista de Relacionamento Empresarial

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Descrição da Vaga

Manter contato próximo com empresas contratantes, promovendo atendimento consultivo e proativo, assegurando o acompanhamento contínuo de suas necessidades, a fim de promover a retenção da carteira;
Realizar visitas aos clientes, a fim de fortalecer o relacionamento e identificar oportunidades de melhoria;
Acompanhar as solicitações e resolver problemas relacionados a contratos, faturamento, rede credenciada e serviços assistenciais;
Atuar como interlocutor entre os clientes e as áreas internas da operadora, assegurando respostas ágeis e eficazes;
Acompanhar índices de satisfação dos clientes e tomar ações corretivas quando necessário;
Monitorar a curva ABC, custos assistenciais, sinistralidade, margem e reportar informações estratégicas aos gestores e Medicina Preventiva;
Atuar em conjunto com a Medicina Preventiva e participar ativamente das reuniões com as principais contratantes nas ações de saúde corporativa;
Identificar riscos de cancelamento e atuar com estratégias de retenção em conjunto com as áreas comerciais e operacionais;
Promover ações que agreguem valor ao cliente, como programas de saúde e campanhas de prevenção, com conjunto com a Medicina Preventiva;
Implantar novos contratos, garantindo que a contratante tenha acesso a todos os fluxos para manutenção do contrato;
Enviar os relatórios de sinistralidade para as contratantes;
Elaborar calendário de relacionamento com Contratantes e cumprir toda agenda de visitas e reuniões com as contratantes;
Levantar e analisar o resultado da carteira segmentado por modalidade e o perfil de clientes e a massa de beneficiários na carteira de clientes por tipo de contrato e de produtos;
Identificar, sempre que necessário, a viabilidade de trabalho com produtos complementares e serviços não assistenciais;

Requisitos Indispensáveis

Superior Completo;
Conhecimento em Legislação da ANS;
Conhecimento em Técnicas de vendas e negociação;
Conhecimento em Pacote Office.

Regime de Contratação

CLT

PCD

INDIFERENTE

Benefícios

Plano de Saúde e Odontológico
Seguro de Vida
VA/VR
PPR
Bolsa de Estudos

Local do Trabalho

CENTRAL REGIONAL DE COOP MEDICAS UNIMED

Horário de Trabalho

Horário Comercial
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