Assistente Adm de Atendimento (CLT) — Ceres/GO

Descrição da Vaga

Prestar atendimento diário aos beneficiários na Rede de atendimento da Unimed Cerrado, via canais de comunicação vigentes, especialmente no que tange às solicitações de transcrição de pedidos médicos de não cooperados;
Confirmar, diariamente, a elegibilidade dos beneficiários mediante validação das informações cadastradas no Chatbot, garantindo a precisão dos dados no sistema;
Inserir, diariamente, os códigos de exames e procedimentos no sistema informatizado, assegurando a correta documentação e registro das solicitações;
Analisar, diariamente, a cobertura contratual aplicada a cada beneficiário, a fim de que os procedimentos solicitados estejam de acordo com as diretrizes do plano;
Realizar, diariamente, a inserção dos exames via sistema, repassando para os beneficiários o número de autorização gerada a fim de que consigam realizá-los junto ao prestador;
Orientar, diariamente, os beneficiários no acompanhamento do status das guias que estão sob auditoria através do SAC, colaborando com a transparência do processo;
Monitorar, diariamente, as entradas de protocolos e solicitar apoio sempre que necessário, visando a satisfação do cliente e a agilidade nas respostas referentes aos processos registrados;
Reportar, sempre que necessário, qualquer falha ou problema nos sistemas ao superior imediato, contribuindo para a eficácia dos atendimentos no canal de transcrição.
Realizar eventualmente outras atividades correlatas a função quando solicitadas pelo superior imediato.